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常見Q&A

【汪事如意】統整以下常見問題,希望能為各位毛拔麻們解惑,如果以下問題中無法為您解答,也歡迎直接連繫客服,【汪事如意】將會竭誠為您服務喔!

  • 偶爾吃鮮食,該注意什麼呢?
  • 鮮食+原食物,慢慢換食,便便不偏軟!

如果毛孩平常以乾飼料為主,
請先以「漸進式換食法」讓毛孩適應新的食物。

第一次先以 1/5包 鮮食,混合飼料(或原食物)。

如果隔天的便便很漂亮,就可以慢慢增加鮮食量喔!

  • 鮮食要如何加熱?

  【汪事如意】的鮮食都是已烹調完畢,只要回溫即可食用

  回溫方式大致分為三種:

  🔹 隔水加熱:先將鍋內水煮滾,熄火後再將鮮食袋放入回溫即可

  🔹 微波:將鮮食袋撕開一個缺口,微波 1-3 分鐘即可。

 

  🔹 電鍋:將鮮食倒出,外鍋加半杯水,蒸至回溫即可

  • 狗狗一次要吃多少量呢?

  【汪事如意】鮮食每包重量為 100 克,每款鮮食熱量不同。

  鮮食出貨時也會附上建議食量,建議食用量大致分為主餐、副餐兩大類。

 

 🔹 主餐類:

  【田園黃金炒飯】【日式紅豆飯】【日式五目炊飯】【義大利麵】

毛孩體重

建議食量 / 

毛孩體重

建議食量 / 

2 KG

120 g

6 KG

250 g

3 KG

150 g

7 KG

290 g

4 KG

190 g

8 KG

320 g

5 KG

230 g

9 KG

350 g


  

 🔹 副餐類:  

  【忍者丸太郎】【雞肉捲捲】

毛孩體重

建議食量 /

毛孩體重

建議食量 /

2 KG

100 g

6 KG

220 g

3 KG

130 g

7 KG

250 g

4 KG

160 g

8 KG

280 g

5 KG

200 g

9 KG

300 g

 

 ※以上建議量為一天全鮮食的食用量,如果毛孩是飼料混鮮食,用量請斟酌減

  • 毛孩一次吃不完一整包怎麼辦?

首次回溫,將單次食用份量,分裝小包,放回冷凍。
下次取出,一次吃完最新鮮 !

  • 鮮食的賞味期限?

  每批鮮食的製造時間不同,請見鮮食袋外都有清楚標示。

  🔹 真空冷凍鮮食:未拆封保存一年 / 冷藏 1 天

  🔹 常溫原肉零食:未開封常溫 10個月 / 開封冷藏7天

  • 如何連繫客服?

  🔹 客服時間 | 平日 10:00-18:00

  🔹 客服&訂購電話 | 0965-481808

  🔹 客服信箱 | doggywants@gmail.com

  🔹 LINE@ 線上客服 | @doggywants (點擊傳訊)

  • 除了網路購買,還有哪裡能買到呢?

  【汪事如意】為了讓不熟悉網路購物的毛拔麻們能購物方便,目前全台已有許多的店鋪可直接購買,詳細資訊如下。

  全台店鋪資訊:https://www.doggywants.com.tw/pages/shop

  • 商品可否退換貨?

  根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第   條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第      19 條第一項但書所稱合理例外情事。自   1051日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第   19 條,並不享有7天鑑賞期。

 

  收到商品時請立即確認商品是否正確、包裝完整。如遇以下特殊情況,請拍照並於收貨當日與【汪事如意】客服連繫。

  • 哪些狀況可退換貨?

  🔹 外箱明顯擠壓、變形破損時

   -請立即拍照存證並連繫【汪事如意】客服,我們將會為您做後續處理

  🔹 商品有誤,商品短缺時

   -請立即聯繫【汪事如意】客服,將會為您退還購物金,或是重寄商品。

  🔹 發現商品包裝異常時

   -如真空鮮食袋有膨脹,商品包裝有破損之情形。

 

  ⚠非以上狀況外,【汪事如意】為了確保鮮食的安全問題,商品皆無法退換貨喔!

  ⚠請勿未先連繫客服,擅自將商品退回,期間產生之運費需買方自行負擔